Términos y Condiciones de Venta

El acceso y uso de este Canal de Ventas Online se rige por los términos y condiciones descritos a continuación. Así como por la legislación aplicable y vigente de la república del Perú. En consecuencia, todas las visitas y todos los actos, contratos, convenciones y transacciones que se realicen en este Canal de Ventas On Line, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esta legislación. Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este Canal de Ventas Online entre los usuarios de este sitio y Sein Electricidad, En tal sentido, conforme con lo dispuesto en la Ley N° 29571 – “Código de Protección y Defensa del Consumidor” (en adelante el “CPDC”), informamos que el titular de la página https://sein.com.pe/ (en adelante, el “Sitio Web”) con RUC 20100291551,Domiciliado en Calle Carlos Pedemonte 129, San Luis- Lima.

A continuación, se exponen dichas condiciones:

*LISTA DE PRECIOS

Todos los precios publicados son válidos en esta página, y no son acumulables ni combinables con otros descuentos o promociones de Sein Electricidad. Estos serán validados por Sein Electricidad una vez que se emita la orden.

1.- REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE

Si deseas comprar a través de www.sein.com.pe tendrás que crear una cuenta e ingresar tus datos. O si lo prefieres comprar como invitado con un correo electrónico válido y con una dirección de despacho segura dentro de Lima. La práctica de acceder, usar, operar, buscar, comprar, reservar y/o cualquier otra actividad que se realice en el Sitio Web se le denomina: “Acceso”. Asimismo, a cualquier persona natural por sí misma o en representación de otra persona natural o jurídica que realice un Acceso en el Sitio Web se le denominará: “Usuario”.

1.- CLAVE SECRETA

El usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo.

El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de Sein Electricidad.

3.- DERECHOS DEL USUARIO DE ESTE CANAL DE VENTAS

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación correspondiente vigente en el territorio del Perú, en particular: los establecidos en el Código Civil, CPDC, la Ley N°29733 – “Ley de Protección de Datos Personales” y el Decreto Supremos N° 003-2013-JUS “Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales”; las cuales se mencionan en estos Términos y Condiciones y en la “Política de Privacidad, Tratamiento de Datos Personales y Uso de Cookies”. y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. La sola visita de www.sein.com.pe en el cual se ofrecen determinados bienes, no impone al consumidor obligación alguna, ni genera per se una obligación de compra para el Usuario al menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

En el caso de compras a través de plataformas digitales, contamos un aviso cuyo vínculo dirija al Libro de Reclamaciones virtual y el envío automático al correo electrónico que indique el consumidor.

4.- PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO INTERNET

En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, la empresa oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si este será accesible al consumidor. El solo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente la empresa oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este número. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

5.- MEDIOS DE PAGOS QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO.

Los productos ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con Tarjetas bancarias Visa, Mastercard. Magna, American Express y Diners Club International emitidas en el Perú o en el extranjero siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente.

Las tarjetas emitidas en el extranjero, no admiten la modalidad de pago en cuotas. El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. A mayor abundamiento, tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a ésta, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que Sein Electricidad. no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.

6.- FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO.

A través de este sitio web Sein Electricidad, realizarán ofertas de bienes, que podrán ser aceptadas, por vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que Sein Electricidad valide la transacción, para este efecto se consideran 24 horas. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de Sein Electricidad, será requisito para la formación del consentimiento.

Para validar la transacción Sein Electricidad deberá verificar:

a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock.
b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.

Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, Sein Electricidad deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptando la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida, que será siempre, Calle Carlos Pedemonte 129, San Luis - Lima.

7.- DESPACHO DE LOS PRODUCTOS.

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega explicitadas en este sitio web. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos para el despacho y entrega, se cuentan desde que Sein electricidad haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado.

Los despachos tendrán un plazo de entrega hasta 4 días hábiles de lunes a viernes entre 9:00 a 17:00 hrs. y requieren firma del receptor. Por lo que el cliente deberá asegurarse que en la dirección provista se encuentre una persona mayor de 18 años, debidamente identificado con DNI o CE para firmar el recibo.

Los plazos de despacho aplican a todos los pedidos ingresados antes de las 12:00 PM. Para pedidos realizados después de las 12:00 PM horas, el día hábil siguiente será considerado el primer día de plazo.

8.- RETIRO EN TIENDA

La opción Retiro en Tienda, permite a nuestros clientes adquirir los productos ofrecidos en nuestra Tienda Virtual y recogerlos en nuestro centro de distribución, Ubicado en calle Carlos Pedemonte 129, San Luis – Lima, donde se aplican las siguientes condiciones:

a) El cliente debe ingresar su solicitud de compra, la cual deberá pasar por el proceso de validación detallado en el punto 6. Dicha solicitud de compra deberá contener el nombre de la persona que retirará el producto de la tienda y su número de documento nacional de identidad (DNI). El producto a retirar sólo será entregado a la persona que se detalla en dicha solicitud. No es posible la modificación del nombre de la persona autorizada para el retiro.

b) Si la solicitud de compra supera con éxito el proceso de validación, el cliente está obligado a retirar el/los producto(s) adquirido(s) dentro de los 5 días hábiles contados a partir de realizada la compra de forma exitosa; vencido dicho plazo sin que el cliente hubiese procedido a recoger el/los producto(s), por cualesquiera razones, se entenderá para todos los efectos y de manera irreversible que el cliente ha desistido de la compra realizada, por lo que ésta queda automáticamente sin valor ni efecto alguno. Sein Electricidad procederá con la devolución al cliente del importe pagado por el/los producto(s) en la transacción realizada vía web y para tal efecto gestionará con Visanet el extorno que corresponde. El período de visualización del monto extornado varía según el Banco emisor de la Tarjeta de Crédito. El cliente declara que ha sido expresamente informado de los alcances de esta condición, aceptándola sin restricción alguna y bajo su entera responsabilidad.

c) Los Horarios de atención para recojo en almacén son:
De lunes a viernes de 9:00am a 17:00pm
No aplica para días festivos.

9.- PROCEDIMIENTO DE CANCELACIONES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Sein Electricidad brinda a todos sus clientes el derecho de restitución, sin expresión de causa, pudiendo ser solicitado dentro de un plazo de 15 días Calendarios posteriores a la entrega del producto; siempre y cuando, el cliente cumpla con las siguientes condiciones:

Los productos dimensionados tales como cortes de cable, no pueden ser devueltos.

Garantía Legal: Si el producto comprado viene defectuoso, le faltan piezas o partes o no es apto para el uso que fue destinado. En dichos casos, el consumidor puede elegir entre 3 alternativas dentro de los 30 días desde que fue recepcionado el producto: Devolución del dinero, cambio del producto, reparación del producto.

1- Para hacer efectiva la garantía legal:
Presentar Boleta o Factura en nuestra casa matriz, Calle Carlos Pedemonte 129, San Luis - Lima. El producto será sometido a una inspección visual que determinará si la falla es de fábrica para recepcionar la solicitud y procesar el cambio de producto y/o el envío a servicio técnico de fabricante según las políticas de los fabricantes.

2- Para hacer efectiva la devolución:
Presentar Boleta o Factura
El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones en su embalaje original de fábrica, con sus etiquetas y accesorios originales.
No aplica a productos descontinuados, a pedido, ni a cortes de cable.

La devolución de dinero se podrá realizar de entera discrecionalidad de Sein Electricidad del medio de pago que se utilizará. En caso el producto haya sido adquirido mediante una tarjeta de crédito, Sein también podrá realizar el extorno del monto pagado a favor de la cuenta del cliente, siendo que el trámite puede demorar un promedio de quince (15) días hábiles, dependiendo de los procedimientos internos de cada Banco.

Si al recibir el producto devuelto, la empresa proveedora constata que no se encuentra en su embalaje original, podrá deducir un porcentaje del valor pagado por el producto, situación que se verá caso a caso.

En caso el cliente no cumpla con el plazo y las condiciones necesarias para solicitar el derecho de restitución descrito anteriormente, dicho derecho se limitará a las condiciones y circunstancias que describe el artículo 59° del Código de Protección al Consumidor.

Sein Electricidad no brindará garantías explícitas o tácitas adicionales a la política de devoluciones descritas en el presente acápite.

9.- USO DE LOS DATOS PERSONALES REGISTRADOS EN EL SITIO

Los datos referidos en estos términos y condiciones, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos comercializados en Sein Electricidad. Por lo que en ningún caso podrán ser traspasados a terceros.

10.- VALIDEZ DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO.

Los precios de los productos de este sitio, sólo tendrán vigencia y aplicación en este y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por Sein Electricidad. Tales como tiendas físicas, catálogos u otros. Sein Electricidad podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a Sein Electricidad., sujeto a las condiciones de validación que se indican en el número 6, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.

12.- PROMOCIONES

Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por Sein Electricidad. Tales como tiendas físicas, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realice Sein Electricidad para cada promoción. En los casos que el sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, a menos que el adquirente manifieste, al hacer su aceptación de oferta, que desea que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

13.- OTROS SITIOS WEB.

Sein Electricidad no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias que de ello se deriven. Las empresas no garantizan, avalan ni respaldan de ninguna forma el acceso, información o contenido de cualquier otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia éste, ya sea que dicho acceso se efectúe mediante link, banner, o mediante cualquier dispositivo disponible en la red.

14.- CLÁUSULA COVID 19

En Sein Electricidad estamos trabajando para garantizar la disponibilidad y entrega de los productos en el plazo ofrecido en todos nuestros canales de venta; sin embargo, debido a la situación que afrontamos por la propagación del COVID-19, te informamos que nuestros plazos de entrega pueden sufrir eventuales retrasos.